“CT-e1/SaaS” の特長

• 特長
  1CTI機能を自社の環境や
  ニーズに合わせ柔軟に対応

  CT-e1/SaaSは、CTIのPBXを利用した環境だけでなく、お客様の既存PBX利用など、多様な電話環境に対応。
  IP電話/ソフトフォンだけでなく、スマホ/ガラケーなど既存資産を有効活用し、在宅勤務、BCP対策など将来の変化にも柔軟に対応します。

• 特長
  2CTIで必要な機能を標準装備
  煩わしいコールフロー設定など
  運用もベンダーで標準対応

  CT-e1/SaaSはCTIに求める電話制御、ACD(自動振り分け)、IVR(音声自動応答)、ガイダンス再生、通話録音、レポート出力といった必要な機能を標準提供。
  コールフロー設定やスケジュール一括登録など、日々の煩わしい運用もベンダー側で支援。導入後の負担も軽減します。

• 特長
  3システム連携や細かな
  カスタマイズから、AIなど
  機能拡張の連携まで対応

  CRM/SFAなど他システムとの連携向けに標準インターフェイスを用意。
  レポートや機能カスタマイズだけでなく、AIや音声テキスト化、SMS連携など個別要望の機能拡張も対応可能です。

豊富な導入実績

1,550テナント31,000席以上の実績（2023年3月現在）を誇る「CT-e1/SaaS」は、
小規模の導入から業種・業態を問わず幅広い企業の皆様にご利用いただいております。
長年培ってきた経験やノウハウを活かし、お客様のニーズに合わせた導入支援を行います。

TISはコンタクトセンター全般のお悩みを解決

コンタクトセンター業務に対するお悩みがあれば、TISにご相談ください。
CT-e1/SaaSを含め、お客様に最適なソリューションをご提案することで、
貴社のコンタクトセンター業務運営を支援します。

• コンタクトセンターのシステム化をサポート

  はじめてのCTI導入や更改時は担当者の方々の課題や要件取りまとめなど情報収集や検討は大変かと思います。
  お客様のシステム化検討を相談レベルから支援します。

• クラウドCTIの豊富な導入実績で安心

  TISは、クラウドCTIサービスに関して、多くの導入実績があります。
  規模や業務にとらわれず、様々なお客様のニーズに合わせて、検討段階から導入/運用まで継続フォローを行います。

• コンタクトセンターの枠組みを超えた課題解決も支援

  企業のデジタルトランスフォーメーションは、コンタクトセンターをこれまで以上に企業の重要な顧客接点部門になっていくと考えます。
  TISは、コンタクトセンターをカスタマージャーニーを支える重要な部門としてデジタルマーケティングのソリューションと組み合わせてお客様のビジネスの成功を支援します。