ServiceNowオファリングサービス
- 課題起点で実現する、次世代のIT運用高度化
- サービスデスク効率化からIT資産管理、セキュリティ運用まで。TISが課題に応じた最適なServiceNow活用を提案し、導入から定着化まで伴走支援します。
ServiceNowオファリングサービスとは
ServiceNowオファリングサービスは、企業のIT運用や資産管理の課題に合わせて最適な導入スコープを提案する支援サービスです。
6つの専用メニューとFit&Gap分析を活用し、無駄のない計画と投資対効果の最大化を実現します。
導入計画から運用・内製化まで一貫して伴走し、確実に現場に定着する仕組みづくりをサポートします。
TISの豊富な実績と知見で、IT運用改革の第一歩を共に進めます。
＼ServiceNowオファリングサービスに関する資料はこちら／
こんなお悩みはありませんか？
ServiceNowオファリングサービス概要
TISがご提供するServiceNowオファリングサービスは6つのオファリングメニューとFit&Gap分析により、無理や無駄のない導入スコープの明確化と投資対効果の可視化を支援します。
STEP１：課題整理
● 現行課題や改善ニーズの整理と導入目的の明確化 ● 将来像を含めた、ServiceNow 活用の方向性を検討
STEP２：Fit Gap 分析
● 利用機能範囲の明確化 ● 不足機能や開発要否を明確化し、導入スコープを定義
STEP３：導入計画策定
● 実運用を考慮したスケジュール、PJ計画策定 ● 導入範囲や優先度を踏まえたロードマップの作成
STEP４：導入・開発支援
● 導入支援とレクチャーの実施 ● 開発支援の実施
STEP５：定着支援
● ユーザー教育や運用サポートを通じた定着支援 ● 運用状況を踏まえた改善提案や追加活用を推進
対応領域
ServiceNow オファリングサービスでは、お客様の課題に応じて以下の領域を支援します。
| オファリング対応領域 | 課題概要 | ServiceNowの活用機能 |
|---|---|---|
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問い合わせ対応の自動化と標準化 AI活用による自動化 |
AIエージェント、ワークフロー、ナレッジ管理 |
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インシデント管理や運用業務の統合 自動化によるコスト削減 |
インシデント管理、運用ワークフローの統合 |
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構成情報（CMDB）の一元管理 迅速な障害範囲特定と影響範囲分析 |
CMDB（構成管理データーベース）構築、アラート管理 |
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資産調達～廃棄までの自動化、運用効率化 | 資産管理、ライフサイクル管理 |
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ソフトウェア資産・ライセンス情報の統合管理 コスト最適化 |
ソフトウェア資産管理、ライセンス管理 |
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インシデント検知 脆弱性管理の統合、自動化による負荷軽減 |
セキュリティインシデント管理、脆弱性管理 |
TISが選ばれる理由
課題起点で最適なオファリングをご提案
製品導入ありきではなく、お客様の課題や目指す姿を整理したうえで、最適なオファリングを選定。
サービスデスク効率化やIT資産管理、セキュリティ運用高度化など、課題に応じた現実的な導入計画をご提案します。
Fit＆Gap分析による無理のない導入計画
導入要件を明確化でき、手戻りや不要なカスタマイズを防ぎます。
標準機能を最大限活用し、コストとスケジュールの最適化につなげ、導入スピードと品質が向上します。
ライセンス販売から運用までをワンストップで支援
ライセンス販売、構想整理、FitGap、構築・導入、開発、運用・定着化までを一貫して支援。
導入時だけでなく、その後の活用や改善も見据えた伴走型の支援を提供します。
長期的な活用を見据えたロードマップ策定
内製化や段階的リリースも考慮しながら、お客様の状況に応じた導入ステップをご提案。
短期的な導入効果だけでなく、継続的なIT運用高度化を支援します。
ミッションクリティカルシステムで培った豊富な知見
金融・製造・流通などの大規模システム運用で培った知見を活かし、エンタープライズ企業ならではの複雑な運用課題の解決を支援します。
IT運用高度化に向けた第一歩として
「IT運用や資産管理の効率化・標準化を本気で推進したい企業担当者」
「ServiceNow導入時の機能選定やスコープ策定に悩んでいるシステム責任者」
「過剰なカスタマイズや導入後の運用負荷を抑え、投資対効果を高めたい経営層・プロジェクトリーダー」
このようなお悩みをお持ちのお客様向けに、無料相談会を実施しています。
「現場に根付くIT運用改革」を、TISが責任を持って支援します。
TISの専門コンサルタントが、お客様の現状や課題をお伺いし、IT運用高度化に向けた進め方や活用方法をご提案します。
まずはお気軽にご相談ください。
