SAP Signavioとは？業務プロセスを可視化・改善しビジネス変革を実現

近年、多くの企業でDX推進や基幹システムの刷新が求められる中、業務の実態を正確に把握することの重要性が高まっています。しかし、現場ごとに最適化された業務プロセスが積み重なり、全社横断での業務の全体像が把握できていないまま改善に取り組んでいる企業も少なくありません。

こうした中で注目されているのが、業務システムに蓄積されたデータをもとに実際の業務の流れを可視化・分析する技術「プロセスマイニング」です。
そして、このプロセスマイニングを通して、業務プロセスの可視化・分析・改善を一貫して支援するソリューションが「SAP® Signavio®」です。

本記事では、SAP Signavioの概要や特徴に加え、そもそも業務プロセスの見直しがなぜ重要なのかをわかりやすく解説します。

SAP Signavioとは？

SAP Signavioは、SAP社が提供する業務プロセス管理（Business Process Management：BPM）のためのソリューションです。業務プロセスの可視化・分析・改善をトータルでサポートし、企業の俊敏性やレジリエンスの向上を後押しします。

SAP Signavioで実現できることは、主に次の4つです。

＜SAP Signavioで実現できること＞

• 現状把握：システムログを基に、業務プロセスを可視化する
• 業務プロセス分析：データを分析し、改善ポイントを特定する
• あるべき姿の設計：Fit to Standardに基づき、標準化された効率的なTo-Beプロセスを設計する
• 改善の推進・定着：To-Be計画を実行した上で、変革効果を評価し継続的にモニタリングする

このようにSAP Signavioを活用することで、業務の実態をデータに基づいて可視化・分析し、あるべき姿の設計から改善の実行・定着までを一貫して推進できます。

今、なぜ業務プロセスの抜本的な見直しが必要なのか？

近年、特に製造業においては、業務プロセスの抜本的な見直しは“待ったなし”の課題となっています。背景には、急速に変化するビジネス環境があります。

代表的な課題のひとつが「2025年の崖」です。老朽化した基幹システムの刷新が求められる中、長年にわたるアドオン開発や部門ごとの個別対応の積み重ねにより、業務プロセスがブラックボックス化しています。その結果、業務の実態が把握できず、最適なシステム再構築の方針を定められない企業も少なくありません。

また、グローバル競争の激化や製品ライフサイクルの短縮により、事業ポートフォリオの見直しや新規事業への転換が進み、それに伴う業務プロセスの迅速な再設計が不可欠となっています。
しかし、プロセスが部門単位で最適化・分断されているため、全社横断での実態把握や標準化が進まず、改善の優先順位や投資効果を定量的に判断できないケースも少なくありません。

さらに、業務ノウハウの引き継ぎが不十分なまま熟練者が退職すると、属人化していた業務の継続が難しくなる場合があります。加えて、M&A・グループ統合に伴う証跡管理や権限統制の複雑化により、統制リスクの高まりも懸念されています。

こうした課題を解決するためには、業務の実態を正確に把握した上で、非効率やボトルネック、プロセスのばらつき、統制上のリスクなどがどこにあるのかをデータに基づいて明らかにすることが重要です。
さらに、ビジネス環境や業務プロセスは常に変化するため、一度の改善で終わらせるのではなく、継続的に検証・改善していくことが求められます。

こうした取り組みを支える手段として、近年注目されているのが「プロセスマイニング」です。

業務プロセス変革に欠かせないプロセスマイニングとは？

プロセスマイニングとは、ERPや業務システムに蓄積されたイベントログを分析し、実際の業務プロセスの流れを可視化・分析する技術です。

具体的には、システムに記録されたログデータを収集・統合し、そこから業務フローを自動生成します。
これにより、どの工程で滞留が発生しているのか、どのパターンが標準プロセスから逸脱しているのかといった実態を、客観的かつ定量的に把握できます。

従来の業務プロセス改善は、現場担当者へのヒアリングや手作業によるフロー整理が中心でした。
しかし、この方法では時間と工数がかかるうえ、主観に依存しやすく、全体像を網羅的に捉えることが難しいという課題がありました。

プロセスマイニングは、実際のデータに基づいて業務の実態を再現することで、ボトルネックや改善余地を迅速かつ正確に特定できます。
これにより、感覚や経験に頼らないデータドリブンな意思決定と、継続的な業務改善の基盤の構築が可能となります。

そして、このプロセスマイニングを強力に推進する代表的なソリューションのひとつがSAP Signavioなのです。

プロセスマイニングに最適なSAP Signavioの主な特徴

プロセスマイニングを実効性ある業務改革につなげるには、可視化だけでなく改善までを一貫して支える基盤が欠かせません。
SAP Signavioは、可視化・分析から改善実行までを統合的に支援するソリューションです。その主な特徴は以下の3つです。

SAP ERPとの高い親和性

SAP Signavioの大きな特徴として「SAP ERPとの高い親和性」が挙げられます。SAP S/4HANA® やSAP ECCなどの基幹システムとネイティブに連携できるため、既存のSAP環境を活用しながら、導入直後からプロセスマイニングをスムーズに開始できます。
これにより、データ連携の負荷を抑えつつ、迅速な分析が可能となるのです。

可視化から改善まで一気通貫で実行

「可視化から改善までを一気通貫で実行」できる点もSAP Signavioの特徴です。
単なる分析ツールにとどまらず、プロセスの設計、シミュレーション、改善施策の実行管理までを統合的にカバーします。分析結果を具体的なアクションにつなげやすい点が強みです。

モデル化された業務フローを活用したギャップ把握

SAP Signavioでは、「モデル化された業務フローを活用したギャップ把握」も可能です。
SAP社が提供するベストプラクティスに基づく業務モデルと、実際の業務ログを比較することで、標準からの逸脱やリスクを検知できます。
これにより、業務におけるFit to Standardの実現やガバナンス強化を効率的に進められます。

SAP Signavioを構成する主なソリューション

SAP Signavioには複数のソリューションがあります。ここでは、包括的なソリューションパッケージ「SAP® Signavio® Process Transformation Suite」に含まれる主なソリューションを紹介します。

これらのソリューションを組み合わせることで、単なる分析にとどまらず、戦略策定から現場レベルでの実行管理までを包括的にカバーできます。結果として、データに基づく業務変革を全社的に推進する強い基盤を構築できます。

SAP Signavioが活用されるシーン

SAP Signavioは、企業統合や事業再編といった大きな変革局面で特に力を発揮します。複数の組織が統合される際、それぞれに存在していた業務プロセスを調和・統合し、新たに再構築する必要があります。

このような場面において、SAP Signavioは業務プロセスの設計・可視化、ワークフロー統制、関係者間のコラボレーション機能を通じて、分散していたプロセスを一元管理します。
さらに、データに基づきボトルネックを特定し、主要な業務領域における時間・コスト削減といった成果を短期間で生み出すことも可能です。

SAP Signavioは、統合組織としての全体最適を図りながら、迅速かつ継続的な変革を実現する戦略的な基盤として活用できます。

SAP Signavioで始める業務プロセスの変革

DX推進や業務改善を成功に導くために、最初に取り組むべきことは「現状を正しく知ること」です。
業務プロセスの全体像や実際の動きが見えないままでは、どれほど優れた施策を検討しても、十分な効果を得ることは難しいでしょう。

SAP Signavioは、プロセスマイニングによる現状把握から、業務プロセスの設計、全社的な展開・定着、組織全体の統制までを一貫して支援できます。単なる分析ツールにとどまらず、改善施策の実行と定着までを見据えた仕組みを提供することで、業務変革を着実に推進します。

これにより、業務プロセスの継続的な改善サイクルを確立し、企業の競争力強化や持続的成長につなげることが可能です。

TISは、SAP領域の豊富な業務知見と導入実績をもとに、SAP Signavioの活用を構想策定から導入、定着化まで一貫して支援します。業務プロセスの見直しに課題を感じている場合は、TISとともにまずは現状把握から始めましょう。

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※ 記載されている情報は、2026年3月時点のものです。また、TISの見解・解釈を含んでおりますので、詳細・最新の情報は公式サイトをご参照ください。