少し先の未来のCXを「構想」から「実現」へ(Databricks)_Ver1.0

元EC事業責任者が語る「少し先のコマースの未来の話」

元EC責任者が解説！そう遠くない未来のコマース戦略

願いをかなえるPF～ファンコミュニティと利他を組み合わせた感謝経済の実現

TISが描く「感謝経済」の新しいカタチ

自立型AIエージェント活用による次世代コンタクトセンターの実現

AIで実現する次世代コンタクトセンター

カスタマーサクセスサービスご紹介資料

ECの未来地図～10の構造課題を突破する統合アプローチ

AI骨格診断 NiAINO(ニアイノ)　導入事例　株式会社パル 堀田様、渡辺様インタビュー動画

Salesforce Commerce Cloud導入事例　ワコール北澤様インタ...

「Dialog Play」X「Amazon Connect」　導入事例　国土交...

新たな購買体験実現の鍵になる？デジタル化がアパレル業界にも...

小売専門店に求められるOMO時代の販売管理システムを考える

小売によくある課題を解決データマーケティングのための...

機会損失を解決！大手アパレル通販「ワコール」が選ぶECプラッ...

セール時などの集客施策を打つたびにサーバーが落ちてしまい、機会損失という課題が顕在化していたワコール。　オンプレミスでEC運用してき...

『三越伊勢丹』のEC戦略！管理コストを削減し、実店舗との連携...

株式会社三越伊勢丹ホールディングス（以下、三越伊勢丹ホールディングス）では、店舗とアプリで今まで以上にシームレスに連携することを目...

ECサイトにあるよくある課題を解決！小売の売上向上のためのEC...

そのECシステムシステム、限界を感じていませんか？今こそ必要...

「デジタル・AI時代に求められる『営業の姿』とは？これからの...

購買行動の多様化へ柔軟に対応できる「ユニファイドコマース」...

2000年代になってECサイトの普及、スマートフォンの登場、さらにこの数年のコロナ禍の影響で、消費者の購買行動スタイルは大きく変革しまし...

ユニファイドコマース導入で失敗しないための6つの観点

小売業が、店舗とECの垣根をなくす「ユニファイドコマース」の導入を目指すにあたり、いきなりシステムやツールを導入しても、単なるデジタ...

DXに取り組む企業の、既に約80％が「ユニフ...

TISインテックグループのTISはDXに関する取り組みを実施中・検討中の企業の担当者300人を対象に、「ユニファイドコマースに関する調査」を...

アパレル業界の「在庫の分散」をDX＋現場の意識改革で解決する

私が近年、アパレル業界の案件に携わって気づいたのが、店舗とECの在庫の分断が起きているケースの多さです。特に中堅アパレルでは、他の物...

大規模ECサイト構築で検討すべき30のチェックポイント

大規模ECシステムを構築するために必要なポイントをまとめて確認できる「30のチェックポイント」。サイト構築の最重要フェーズを成功に導...

自社のユニファイドコマースを6つの領域30の視点で自己診断！...

まずはセルフ・アセスメントから始めませんか？ ユニファイドコマースを「戦略」「業務・組織」「顧客」「コマース」「データ統合利活用」「...

デサントが取り組むチャネル/ブランド共通での購買体験 ～顧客デ...

スポーツブランド大手「デサント」様をゲストに招き、会員サービス「CLUBDESCENTE」 でのお客様との関係づくりについてご講演いただく他...

【大林組 X TIS パネルディスカッション】 パーソナルデータ利活...

人材不足解消、コア業務集中のため生成AIで実現するAIコールセ...

顧客ロイヤルティを高める鍵は「ユニファイドコマース」にあ...

Salesforce Commerce Cloud導入事例三越伊勢丹様のEC戦略やTSIホールディンズス様とのアフターコロナのあらたな顧客体験とユニ...

「在庫がなくても売れるお店」への転換でアパレルの過剰在庫問...

アパレルの過剰在庫は、改めて言うまでもなく、長年にわたり業界が取り組んできた重要課題の一つです。今回は、ECと店舗を連携させた、在庫...

アパレル大手TSIが大規模ECサイトをスピーディーに構築・展開...

今や大企業においてもデジタルマーケティング、さらにはオンラインでのコマース施策は欠かせないものとなってきている。しかし、重厚長大な...

ショップに在庫がなくても「来店客に安心して買ってもらえる」...

前回、リアル店舗とECの両チャネルを持つ事業者にとって、消費者が「欠品を気にせず安心して買える」環境づくりが重要というテーマでお話し...

ショップに在庫がなくても「来店客に安心して買ってもらえる」...

アパレルや化粧品など、店舗への来店・接客を前提としたビジネスモデルは、長期化するコロナ禍の中で事業プランの見直しを迫られています。...

ECプラットフォームサービス

グローバルにも対応可能な次世代ECプラットフォームを実現

オムニチャネルOMS

変化に強いECフロントを支えるオムニチャネル対応サービスオーダーマネジメントサービス

ポイントプログラムをロイヤルカスタマーの管理・育成ツールへ...

店舗やECサイト、アプリなど顧客接点が多様化する今、さまざまな購買行動データが「誰のものなのか」を特定する役割で、ポイントプログラム...

宣伝会議デジタルマーケティングカンファレンス　ユニファイド...

ユニファイドコマースの実現にあたって重要な観点や進め方を整理しつつ、パルコ様、ゴールドウィン様の事例もふまえご紹介します。

顧客接点の高度化と経営戦略としてのDX

DX実現に積極的に取り組むお客様の事例を紹介しながら、DX戦略の課題や、顧客接点の高度化・デジタル化進むべき方向性、実現するための１つ...

リテールテックプレミアム2022 「ユニファイドコマース」の時...

「顧客情報の一元化」、「在庫・販売情報の一元化」、「パーソナライズされた情報の提供」の3つの業務視点と、最適なシステム構成の組み合わ...

オムニチャネル、O2O,OMOに続く小売の新たなキーワード「ユ...

市場背景、マーケティング手法の変遷、ユニファイドコマースの市場調査、データ利活用の視点などこれを読めば「ユニファイドコマース」の全...

「クラウドコンタクトセンターの未来を語る」 ～Amazon Connectで実現するセキュアな次世代コンタクトセンター～

コンタクトセンター業界において、幅広い知見を持つリーディングカンパニー2社とAWS社での共同セミナーになります。CXという観点から、5...

CMOクロストーク 第2部　経営戦略としてのDXと、システム・デ...

店舗とECの連携、そしてその先を見据えた "心地よいお買い物体験" の実現に向けた顧客接点の高度化と、サービス・データ連携を実現するIT基...

時代はOMOからユニファイドコマースへ！　～顧客接点の再考...

実店舗とECを手がける事業者様皆様に向け、新たな購買のかたち(＝ユニファイドコマース)について、先進企業事例やアニメーションを交えなが...

先進事例から学ぶ未来型顧客体験 ～顧客起点からデータと向き合...

生成AIなどデジタルを融合させることによる顧客体験の向上や顧客起点から考えることによるユニファイドコマース・OMOの実現に向けたヒント...

TISのコールセンター支援サービス

ロイヤリティ構造には必須！クラウド化、効率化、CS向上を叶える

データ利活用のDXで消費者・社会から選ばれる企業に

ITで新しいサービスやビジネスモデルを創出するDX（デジタルトランスフォーメーション）。生活様式の変化を受け、BtoCを手がけるさまざまな...

「幸せなＤＸ」をめざして　～第２回～　自店の商売の特性をと...

アパレルの過剰在庫は、改めて言うまでもなく、長年にわたり業界が取り組んできた重要課題の一つです。今回は、ECと店舗を連携させた、在庫...

「幸せなＤＸ」をめざして　～第１回～

もはや毎日、耳にしない日はないDX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉ですが、そこには大きな可能性とともに、数多くの誤解や...

【第3回】データ流通で地域課題を解決する「情報銀行」×「デー...

いま日本では、パーソナルデータ流通・利活用の活性化を目指し、官民をあげてデータ流通基盤（「データ取引市場」「情報銀行」「PDS」な...

【第2回】パーソナルデータ活用の主導権をGAFAから取り戻すために

世界的にパーソナルデータを保護する流れが強まる中、自社で膨大な１st Party Dataを取得してマーケティングに活用できる大手プラットフォ...

【第1回】情報銀行のブレイクスルーはいつ起こる？

パーソナルデータを利活用したビジネスを活性化する、トリガーとして期待が高まる「情報銀行」。この日本発のモデルに対して、諸外国か...

Japan IT Week 「実店舗」と「EC」のシームレスな連携によ...

TISが提唱する「ユニファイドコマース」によってお客様に心地よい購買体験を提供することについてご紹介します。

パーソナライズされた最上級の接客体験を実現するPAYCIERGE X Tealium

百貨店やショッピングセンターに代表される大型小売店では、「実店舗」と「ECサイト」という、販売チャネルの二極化が進行している。さらに...

Changing Retail 2021全体最適視点で考えるリテール　～顧客接...

ワコールが挑むDX／リアルを軸とした未来の顧客体験他顧客体験戦略の組織的推進についてのパネルディスカッションを収録

TIS・Tealium共催　ファーストパーティデータ活用の為の基盤...

ITインフラの整備からデータ活用までを支援するTISより、CX向上の為にどのように顧客データ基盤を設計すべきか、実際の施策へ活用するかを...

「月刊 宣伝会議」連載コラム マーケターが知っておきたい入門（...

「月刊 宣伝会議」連載コラム マーケターが知っておきたい入門（全12回）

収益最大化の最適解を鮮やかに描く！　「全社統合型マーケティ...

あらゆるモノが・コトがコモディティ化している今、顧客から選ばれ続けるためには接客やアプローチの差別化が欠かせません。 本書では、統...